各地快遞調包事件
  漫畫楊仕成
  @華西都市報:網購iPhone5,收到的卻是山寨機。而銷售商品的某電商網站也納悶:我們發出去的都是正品行貨,哪裡出了問題?經過警方調查,原來是電商有內鬼。這名內鬼快遞員發貨到自己勾結的人手中,一起調包後再拒收,返回電商公司。不到兩個月時間內,兩人內外勾結多次得手。
  11月初,成都市民黃先生在某大型電商網站上,購買了一部iPhone5。當他收到貨時,竟變成了一部山寨手機。
  黃先生向電商投訴發貨出錯,電商管理人員查詢發包記錄,發現這個包裹之前曾寄給了成都的另一名消費者,而那名消費者以發貨出錯拒收,並通過快遞返回過公司。但記錄顯示貨物在首次發包時,的確是一臺iPhone5。
  難道貨物被調包了?這家電商網站的管理人員很是疑惑,並報了警。警方調查發現,出手調包貨物的人正是電商自己的快遞人員。在不到兩個月時間內,電商下屬的快遞人員和外部人員勾結,調包了數萬元的商品。
  昨日,成都市錦江區檢察院傳出消息,涉案的兩名犯罪涉嫌人因涉嫌職務侵占,被批准逮捕。
  發貨
  一部行貨iPhone從電商公司發出
  調包
  收貨人是快遞員的同伙,先調包再拒收
  最終
  被退回來的山寨機,被不明真相的電商網站售出
  網購投訴
  4699元買台山寨機
  被騙還不止他一人
  今年11月初,黃先生在某大型電商網站上,看中了一部價值 4699 元的iPhone5系手機。由於其他網店都處於缺貨狀態,他當即就在該網站訂貨。
  一周後,黃先生接到該網店的快遞員送貨上門的電話,簽收時,黃先生曾當面檢查過,發現該機外包裝完好,沒有被人拆封的痕跡。
  當黃先生將包裝盒打開時傻了眼,包裝盒內的iPhone5手機是一個充滿劃痕的二手貨。怎麼回事?開機後,更讓黃先生氣憤,該手機不但是二手貨,居然還只是個價值幾百元的山寨手機,“開機速度極慢”。
  黃先生上網發現,網絡上關於商家用山寨機冒充真機,欺騙消費者的投訴不斷。“該網店高價賣仿山寨手機,欺騙消費者。”他立即向網站和消費維權部門進行了投訴。
  公司報案
  發出的是正品行貨
  調包前都曾被退貨
  “我們是正規的電商,賣的都是正品行貨,怎麼可能用山寨手機狸貓換太子?”接到投訴,該電商成都站負責人朱先生也一頭霧水。
  朱先生同時查詢公司的發貨記錄,發現黃先生的這台手機在一個月前曾寄給成都另一名客戶,那名客戶也以同樣的理由進行了退貨。進一步查詢兩個月的發貨記錄,發現類似的投訴不少。而且首次發貨抵達地都是成都的同一區域。
  “一個區域只有一名快遞員送貨,難道有人調包?”電商內部開始調查,通過跟蹤調查,電商發現這一區域的快遞員陳海(化名),短時間內多次接收退貨商品。而在這一區域的一名客戶用同一賬號,在同一時間連續退了兩次單。不到兩月時間內,就在這一區域電商公司收到了數萬元的退貨。
  電商認定公司里出現了內鬼,向警方報了警。
  警方調查
  內外勾結唱雙簧
  屢次“黑吃”貨物
  經過調查,警方很快將送貨員陳海擋獲,陳海供出了他的同伙李義(化名)。
  20歲出頭的李義,之前在成都一家電腦城上班,對數碼產品相當熟悉。今年9月,他聯繫熟悉的快遞員陳海,第一次作案。當時他用虛假信息註冊了一個賬號,在網上拍下了一塊價值3000餘元的固態硬盤。並將收貨點定在了陳海負責的送貨片區。
  貨物抵達成都後,陳海私下將包裹交給了李義,兩人一同將包裹內的硬盤取出,並將準備好的假硬盤塞入包裹。隨後,李義拿出封口膠和熨斗,將已經開封過的包裹,重新封裝並將拆痕燙平。在拆封痕跡完全消失後,李義給陳海打了電話,假裝以發貨出錯的名義拒收這一商品。在不到兩個月時間內,他們兩人合作,調包過顯卡、CPU、手機等諸多電子數碼產品。
  目前,李義和陳海因涉嫌職務侵占罪,被成都錦江區檢察院批准逮捕。
  電商疏漏
  收到退貨後沒處理
  直接發給另一消費者
  李義和陳海到案後,雖然交代了自己的作案手法。但是他們兩個人也說不清楚,為什麼黃先生會收到他們放進包裹的山寨手機。按照兩人的想法,他們之所以要在拿出真貨後,又放進假貨,是以為公司在收回包裹後,會開包檢查確認,不會直接再發出去。加上公司每天的出貨量很大,內部調查的時間就會很長,有時就不了了之了。
  但是警方在進一步調查中發現,黃先生收到的山寨手機的確曾返回電商公司,但公司人員只把包裹的發包地點換了,就直接又發了出去。這個結果,讓電商的管理人員有些尷尬,雖然貨物是被人調包後才出錯的,但沒想到公司人員居然沒處理,改了地址就又發出去。
  電商目前仍在就此事,做內部調查。
  檢察官提醒
  先開包裹後簽收
  電商應核查賬號真實性
  錦江檢察院高檢察官說,在此案中,電商存在很大漏洞,首先李義曾用假信息註冊多個假賬號,都通過電商自己的驗證,這本身就是一種不負責任的行為。而在收到可能出錯的貨物時,不處理就給另一消費者,這一行為更是欠妥,是對消費者權益的漠視。消費者如果查證確認這一行為,可以向電商要求賠償。
  同時,消費者在收取包裹時,最好先把包裹上的信息核實清楚,並當面開包驗貨再簽收,這樣可以避免一定的法律風險。
  錦江檢 華西都市報記者餘行肖翔實習生李蘭  (原標題:電商快遞有內鬼 同伙退貨調了包)
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